Politique d’expédition

Zones desservies

OMINA livre en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne proposés au moment du paiement. La Suisse n'est pas desservie. Une adresse non éligible est refusée avant le paiement.

Préparation et délais indicatifs

- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Lorsqu'une date ou un délai différent est annoncé sur la fiche produit ou au moment du paiement, cette information prévaut. Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés applicables.

Frais de livraison

- France métropolitaine : 4,90 € ; livraison offerte dès 39,90 € d'achat.
- Union européenne : 9,90 € sous 39,90 € ; 6,90 € de 39,90 € à 64,89 € ; livraison offerte dès 64,90 €.

Le montant final affiché au moment du paiement prévaut. Les seuils sont calculés après remises et avant les éventuels frais non inclus.

Suivi et anomalies

Lorsqu'un suivi est disponible, il est envoyé à l'adresse e-mail de commande. En cas de colis annoncé livré mais non reçu, d'avarie ou de perte, contactez rapidement sav@ominacare.fr avec le numéro de commande, des photographies utiles et toute information demandée. OMINA reste votre interlocuteur contractuel et traite la réclamation avec le transporteur.

Adresse erronée, refus ou non-réclamation

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies. Si le colis revient en raison d'une erreur d'adresse, d'un refus injustifié ou d'une non-réclamation, OMINA contacte le client. Une nouvelle expédition peut être facturée à son coût réel lorsque la cause lui est imputable, sans priver le consommateur de ses droits impératifs.